Política de privacidade

Política de Privacidade — Zeppelin

Na Zeppelin, a privacidade e a segurança dos nossos clientes são tratadas com seriedade. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos por você ao acessar nossa loja, realizar compras, entrar em contato conosco ou interagir com nossos canais de atendimento.

Ao utilizar nosso site, navegar por nossas páginas, realizar um pedido ou fornecer qualquer informação pessoal, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

1. Aceitação desta Política

Ao acessar ou utilizar os serviços da Zeppelin, você concorda com os termos desta Política de Privacidade e autoriza o tratamento dos seus dados pessoais conforme as finalidades aqui descritas.

Esta Política se aplica às informações coletadas por meio da nossa loja virtual, canais oficiais de atendimento, formulários, comunicações e demais interações realizadas diretamente com a Zeppelin.

Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites, plataformas, aplicativos ou serviços de terceiros que não estejam sob nosso controle.

2. Dados que Podemos Coletar

Para oferecer uma experiência de compra segura, personalizada e eficiente, poderemos coletar alguns dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados durante sua navegação.

Os dados coletados podem incluir:

Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega, endereço de cobrança e demais informações necessárias para cadastro, compra ou atendimento.

Dados relacionados à compra: produtos adquiridos, histórico de pedidos, forma de pagamento, status da compra, informações de entrega e comunicações relacionadas ao pedido.

Dados de navegação: endereço IP, páginas acessadas, tempo de permanência no site, tipo de dispositivo, navegador utilizado, localização aproximada e interações realizadas dentro da loja.

Preferências e interesses: informações sobre produtos visualizados, itens adicionados ao carrinho, preferências de compra, respostas a campanhas e interações com nossos conteúdos, anúncios ou promoções.

3. Finalidades do Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados pela Zeppelin poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

Processar pedidos e compras: confirmar pagamentos, emitir comprovantes, preparar envios, acompanhar entregas e prestar suporte relacionado à compra realizada.

Realizar atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações, reclamações, pedidos de troca, devolução, garantia ou qualquer outro contato feito pelos nossos canais oficiais.

Enviar comunicações importantes: informar sobre confirmação de pedido, atualização de entrega, alterações cadastrais, suporte, segurança da conta e demais mensagens necessárias para a prestação do serviço.

Divulgar ofertas e novidades: enviar comunicações promocionais, lançamentos, campanhas, cupons e informações sobre produtos da Zeppelin, quando permitido pela legislação aplicável ou mediante consentimento, quando necessário.

Melhorar a experiência na loja: analisar o uso do site, personalizar conteúdos, entender preferências dos clientes, aprimorar nossos produtos, serviços, atendimento e navegação.

Garantir segurança e prevenção a fraudes: proteger a loja, os clientes e as transações contra acessos indevidos, atividades suspeitas, tentativas de fraude ou uso irregular dos nossos serviços.

Cumprir obrigações legais e regulatórias: atender exigências fiscais, contábeis, consumeristas, administrativas, judiciais ou determinações de autoridades competentes.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Zeppelin poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para o funcionamento da loja, cumprimento de obrigações legais ou prestação adequada dos serviços.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

Empresas de pagamento: responsáveis por processar transações, aprovar compras, realizar análises antifraude e viabilizar os meios de pagamento oferecidos na loja.

Empresas de transporte e logística: responsáveis pela entrega dos pedidos no endereço informado pelo cliente.

Plataformas de tecnologia e hospedagem: fornecedores que auxiliam no funcionamento do site, armazenamento de informações, segurança, automação e gestão da loja virtual.

Ferramentas de comunicação e marketing: serviços utilizados para envio de e-mails, mensagens, campanhas, notificações e atendimento ao cliente.

Autoridades públicas ou órgãos competentes: quando houver obrigação legal, ordem judicial, solicitação regulatória ou necessidade de defesa dos direitos da Zeppelin.

Parceiros comerciais ou sucessores empresariais: em caso de reorganização societária, fusão, aquisição, venda de ativos ou operação semelhante, sempre observando a legislação aplicável.

A Zeppelin não vende dados pessoais de seus clientes.

5. Segurança e Proteção das Informações

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Apesar dos nossos esforços para manter um ambiente seguro, nenhum sistema, transmissão de dados ou armazenamento eletrônico é totalmente livre de riscos. Por isso, recomendamos que o cliente também adote boas práticas de segurança, como manter seus dados de acesso protegidos e evitar compartilhar informações sensíveis em canais não oficiais.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, você pode solicitar o exercício dos seus direitos em relação aos dados pessoais tratados pela Zeppelin.

Entre os direitos disponíveis estão:

Confirmação e acesso: solicitar a confirmação sobre a existência de tratamento dos seus dados e pedir acesso às informações pessoais mantidas pela loja.

Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados.

Eliminação, bloqueio ou anonimização: pedir a exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.

Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável e conforme regulamentação da autoridade competente.

Informações sobre compartilhamento: pedir informações sobre terceiros com os quais seus dados tenham sido compartilhados.

Revogação do consentimento: retirar, a qualquer momento, o consentimento concedido para determinadas finalidades de tratamento.

Oposição ao tratamento: manifestar oposição a determinados usos dos seus dados, quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais oficiais da Zeppelin:

E-mail: contato@lojazeppelin.com.br
Telefone/WhatsApp: [inserir telefone da loja]

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir que os dados sejam fornecidos apenas ao titular ou a pessoa legalmente autorizada.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

A loja Zeppelin poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, lembrar preferências, personalizar conteúdos, analisar o desempenho do site e oferecer uma experiência mais adequada ao usuário.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer determinadas informações de navegação.

Os cookies podem ser utilizados para:

  • manter o funcionamento correto da loja;
  • lembrar itens adicionados ao carrinho;
  • analisar métricas de acesso e desempenho;
  • personalizar ofertas e conteúdos;
  • auxiliar em campanhas de marketing e anúncios.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades da loja poderão ser afetadas caso determinados cookies sejam desativados.

8. Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações legais, resolver disputas, prevenir fraudes, manter registros de compra e preservar direitos da Zeppelin e de seus clientes.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas nas hipóteses permitidas pela legislação aplicável.

9. Transferência Internacional de Dados

Embora a Zeppelin atue com vendas destinadas ao território brasileiro, alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, pagamento, comunicação ou marketing podem utilizar servidores ou estruturas localizadas fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados, adotaremos medidas razoáveis para garantir que as informações sejam tratadas com segurança e em conformidade com a legislação de proteção de dados aplicável.

10. Comunicações Promocionais

A Zeppelin poderá enviar comunicações sobre produtos, ofertas, lançamentos, condições especiais e novidades da loja por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais informados pelo cliente.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais a qualquer momento, por meio dos próprios canais de descadastro disponíveis nas mensagens ou entrando em contato conosco.

Mesmo após o cancelamento, a loja ainda poderá enviar mensagens transacionais ou necessárias, como confirmações de pedido, atualizações de entrega, informações de pagamento, suporte e avisos relacionados à sua compra.

11. Links de Terceiros

Nosso site poderá conter links para páginas, aplicativos, plataformas de pagamento, redes sociais ou serviços de terceiros.

A Zeppelin não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, conteúdos, políticas ou medidas de segurança adotadas por terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade desses serviços antes de fornecer qualquer informação pessoal.

12. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir melhorias nos nossos processos, mudanças na legislação, atualizações da loja ou novas formas de tratamento de dados.

Quando houver alterações relevantes, a nova versão será publicada em nosso site com a respectiva data de atualização.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados pela Zeppelin.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer seus direitos como titular, entre em contato com a Zeppelin pelos canais abaixo:

E-mail: contato@lojazeppelin.com.br
Telefone/WhatsApp: [inserir telefone da loja]
Site: [inserir site da loja]

A Zeppelin reafirma seu compromisso com a privacidade, a transparência, a segurança das informações e o respeito aos seus clientes.

Data da última atualização: 26/06/2026